1. Qui sommes-nous ?

Notre site est géré par : Gaëtan Encev et Cyril Dhorne
Nom de l’entreprise : Zzz
Adresse : Brusselsesteenweg 214 Hal 1500
E-mail de contact : gaetan.mangoweb@gmail.com
Ce document explique comment vos données sont collectées, utilisées et sécurisées lorsque vous naviguez ou achetez sur notre site.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site, traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

2.1 Données fournies directement par vous

• Nom, prénom

• Adresse de livraison et de facturation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (optionnel)

• Informations relatives à la commande

• Messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre support

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Pages visitées

• Temps passé sur le site

• Appareil et navigateur utilisé

• Cookies nécessaires au fonctionnement de Woocommerce

3. Utilisation de vos données

Vos données ne sont utilisées que dans le cadre strict de nos activités :

• Traitement des commandes et gestion de la livraison

• Paiement et facturation

• Suivi client (support, retours, garantie)

• Sécurisation du site

• Amélioration de votre expérience utilisateur

• Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi, etc.)

• Envoi d’e-mails promotionnels (uniquement si vous nous y avez autorisé)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Partage de données avec nos fournisseurs

Pour livrer votre commande, nous travaillons avec un ou plusieurs fournisseurs.
Les données partagées sont STRICTEMENT limitées à ce qui est nécessaire pour la livraison :

• Nom

• Adresse de livraison

• Optionnellement : numéro de téléphone pour le transporteur

Ces fournisseurs sont sélectionnés pour leur conformité avec le RGPD ou leurs engagements équivalents.

5. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande en ligne)

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• Notre intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude)

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Commandes et facturation : 10 ans (obligation légale)

• Newsletter : jusqu’à désinscription

• Données de navigation : entre 13 et 26 mois

• Cookies : selon leur durée définie (voir section Cookies)

7. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

7.1 Cookies essentiels (indispensables)

Permettent notamment :

• Le fonctionnement du panier

• La connexion à votre compte

• Le passage de commande

7.2 Cookies analytiques (optionnels)

Aident à comprendre comment le site est utilisé.

7.3 Cookies marketing (optionnels)

Utilisés pour améliorer la pertinence de nos publicités.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement.

8. Paiements

Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• HTTPS / SSL

• Serveurs sécurisés

• Accès limité aux données

• Mises à jour régulières de Woocommerce

• Cryptage de certaines informations

10. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la portabilité

• Droit d’opposition

• Droit de limitation du traitement

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : [adresse mail de contact].

Nous répondrons dans un délai légal de 30 jours.

11. Transfert de données hors UE

Si un fournisseur ou un service tiers est situé hors de l’Union européenne, nous nous assurons qu’il dispose de garanties suffisantes :

• Clauses contractuelles types (CCT)

• Certification ou standards équivalents au RGPD

12. Services tiers utilisés (exemples)

• Woocommerce

• Hébergeur web : [à compléter]

• Outil d’analyse (ex : Google Analytics)

• Transporteurs

• Plateformes de paiement

13. Profilage et décisions automatisées

Nous ne réalisons aucun profilage automatique ayant un effet juridique significatif sur vous.

14. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique en fonction de l’évolution de nos services ou de la loi.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

15. Contact
Pour toute question relative à votre vie privée :
E-mail : [à compléter]
Adresse postale : [à compléter]