Conditions générales de vente

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• Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
• Le paiement est sécurisé via Stripe (carte bancaire, Google Pay, Apple Pay, Bancontact).
• La commande est confirmée après réception du paiement complet.
• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de problème avec le paiement.
• Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Livraison

• Livraison offerte sur toutes les commandes.
• Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrables après confirmation de commande.
• Les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires (dropshipping).
• Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
• Zzz Earplug ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de droit économique belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@zzz-sleepsolutions.com.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Exception : conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène descellés pour des raisons de protection de la santé.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil belge, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

• En cas de défaut de conformité constaté dans les 6 premiers mois, le défaut est présumé exister au moment de la livraison.
• Contactez-nous à contact@zzz-sleepsolutions.com pour toute réclamation.

Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès — vous pouvez demander une copie de vos données.
• Droit de rectification — vous pouvez corriger vos données inexactes.
• Droit à l’effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité — vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible.

Les données collectées (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais vendues à des tiers.

Pour exercer vos droits : contact@zzz-sleepsolutions.com

Autorité de contrôle belge : Autorité de protection des données (APD)

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